Estos términos regulan el uso de Gentia HRM (el "Servicio"), plataforma de gestión de recursos humanos en la nube que ofrece [pendiente de configurar en config/saas.php] (el "Proveedor") a empresas (el "Cliente"). Al crear una cuenta, la persona que la registra declara tener facultades para obligar al Cliente y acepta estos términos en su nombre.
1. Cuenta y acceso
- El Cliente es responsable de las cuentas de sus usuarios, de mantener sus contraseñas en secreto y de asignar los roles y permisos adecuados.
- El Cliente debe proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada (razón social, RFC y datos de contacto).
- El Proveedor puede suspender el acceso ante uso indebido, riesgo de seguridad o falta de pago, avisando al contacto registrado.
2. Periodo de prueba
Las cuentas nuevas tienen un periodo de prueba gratuito de 14 días con las funciones del plan asignado. Al terminar, el acceso se pausa hasta contratar un plan; la información se conserva durante al menos 30 días para que el Cliente pueda contratar o exportarla.
3. Planes, precios y pagos
- Los precios se calculan por colaborador activo y por plan, con un cobro mínimo mensual, según la tabla de precios vigente al momento de contratar.
- Los pagos se realizan por adelantado mediante los medios disponibles (tarjeta, Mercado Pago o transferencia). El Cliente puede solicitar factura (CFDI) con sus datos fiscales.
- Si un pago no se recibe, el Proveedor puede suspender el Servicio tras un periodo de gracia notificado por correo.
4. Datos del Cliente
- La información que el Cliente captura (datos de colaboradores, nómina, asistencia, documentos) es propiedad del Cliente. El Cliente es el responsable de esos datos personales en términos de la LFPDPPP y el Proveedor actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del Cliente.
- El Cliente debe contar con los avisos de privacidad y consentimientos necesarios frente a sus colaboradores, en particular para datos biométricos (reconocimiento facial y huella).
- El Proveedor separa la información de cada Cliente, la protege con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y no la vende ni la usa para fines propios.
- El tratamiento que hace el Proveedor como encargado se rige por el contrato de encargo de datos personales, que forma parte de estos términos.
- El Cliente puede exportar toda su información en cualquier momento desde "Datos y privacidad" y solicitar su eliminación al terminar la relación, salvo lo que la ley obligue a conservar.
5. Responsabilidades del Cliente
Los cálculos de nómina, impuestos, cuotas de seguridad social y cumplimiento laboral que ofrece el Servicio son herramientas de apoyo. El Cliente es responsable de revisar la información, de sus declaraciones y timbrados ante el SAT, IMSS y demás autoridades, y de cumplir la Ley Federal del Trabajo.
6. Disponibilidad y soporte
El Proveedor procura una disponibilidad continua del Servicio, con ventanas de mantenimiento programadas, y da soporte por los canales publicados. Con autorización y motivo registrado, el personal de soporte puede entrar temporalmente a la cuenta del Cliente para resolver un problema; cada acceso queda en la bitácora del Cliente.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total del Proveedor se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. El Proveedor no responde por daños indirectos ni por fallas causadas por terceros (proveedores de timbrado, internet, energía) o por el uso indebido de las cuentas del Cliente.
8. Terminación
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde "Datos y privacidad"; el Servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado y no se hacen más cargos. Al terminar el Servicio (por cancelación, por una prueba vencida sin contratar o por falta de pago prolongada) la información se conserva 30 días para que el Cliente la descargue o recontrate; después se elimina de forma definitiva, salvo los comprobantes fiscales de la suscripción. El Proveedor puede terminar por incumplimiento grave de estos términos.
9. Cambios y legislación
El Proveedor puede actualizar estos términos y avisará por correo con al menos 15 días de anticipación los cambios relevantes. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Contacto: [pendiente de configurar en config/saas.php] · [pendiente de configurar en config/saas.php].